辦事瑣記

一

從2014年到現(xiàn)在，不算過去沒有正式行文只是口頭醞釀?dòng)懻摰臅r(shí)間，歷時(shí)3年多，一位職工生活待遇的事情今天終于辦了下來。聽到消息的她在微信里一再致謝，說沒想到能辦得下來，過去做了許多努力都擱淺的事，今天能辦下來，你一定出了不少力。她在一段語音里哭著說，聽到這個(gè)消息時(shí)不敢相信，激動(dòng)得一會(huì)兒哭一會(huì)兒笑的，不知道該怎么表達(dá)感激之情，真是太感謝太感謝了。我說沒什么，我們就是給大家辦事情的，事情能辦好，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，是經(jīng)過一個(gè)時(shí)間段后有了解決問題的機(jī)遇。我只是想，在年前把你的事情了結(jié)一下，大家都能歡歡喜喜過個(gè)年。

客氣話是這么說，其實(shí)辦事情的難度還真如她所說，不是一般的難在政策不清情況不明，而是難在大家都心知肚明卻都覺得不好辦、辦了怕別人攀比，還有一個(gè)情況是，當(dāng)事人是位老領(lǐng)導(dǎo)的孩子，身份特別，但現(xiàn)在遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)，老領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)逝世。這好像是個(gè)比較怪的情況，老領(lǐng)導(dǎo)家的子女是有人關(guān)照過的，可她的事情總是說著辦又辦不下去；別的一般人家職工的事情，倒也有人給辦過。于是，她的事情就一而再、再而三地被一些領(lǐng)導(dǎo)“慎重”下來了。

二

慎重確實(shí)是個(gè)好詞，也是在工作生活里極為需要遵循的原則之一。慎重初戰(zhàn)，慎重行事，可以防范可能的風(fēng)險(xiǎn)，把失誤降到最低。

但是慎重也能成為一個(gè)拖著不辦事、能辦不想辦事的好借口。世上的事情沒有十全十美，辦事不會(huì)讓所有人滿意。慎重，用來權(quán)衡利弊、審時(shí)度勢(shì)沒什么問題，但是在明確知道這件事情辦了結(jié)果是什么樣－－沒什么風(fēng)險(xiǎn)、可能有些人議論幾天，不違背政策規(guī)定、只是具體情況具體處理－－的情況下仍然用慎重做擋箭牌，就有些故意了。當(dāng)然，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也不承認(rèn)這種故意，而是會(huì)強(qiáng)調(diào)或放大事情的一些負(fù)面情況—再有人這樣辦怎么行啊，造成影響怎么辦啊，過去領(lǐng)導(dǎo)沒辦下去考慮的是什么呢?在沒完全弄明白他們?cè)趺纯紤]的時(shí)候，我們是不是再等等再看?說話的口氣和緩到你沒有任何理由拒絕，但誰心里都清楚：他們是不會(huì)承擔(dān)責(zé)任辦這件事的，他們是不想為你辦這件事情的。

其實(shí)在她的事前事后，是有人辦過同類事情的?？墒悄悴荒苣贸鰜肀容^，因?yàn)樗麄儾皇悄悖阏f出來，領(lǐng)導(dǎo)的話也早就等在那里的：他們啊，情況不一樣吧，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可能可慮到其他問題吧；還有，上邊領(lǐng)導(dǎo)有安排的話，我們這一級(jí)不辦也不好，你說呢?

你還能說什么呢！老一輩在位的時(shí)候不知道培植自己人，再也沒有哪個(gè)上級(jí)明確為你說什么了?。?/p>

三

辦事當(dāng)然是需要機(jī)遇的。不光是辦事，做什么事都需要機(jī)遇。她的事情今天能辦好，天時(shí)地利人和都湊到了一起。其一，領(lǐng)導(dǎo)換了，新領(lǐng)導(dǎo)大院里長(zhǎng)大，比較了解老前輩，也了解老領(lǐng)導(dǎo)的家庭情況，當(dāng)然也知道這位當(dāng)事人。這是極為重要的。好比領(lǐng)導(dǎo)舉薦人，他總得了解人吧，之所以秘書等身邊人升遷得快，是有理由的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)了解他們比了解其他人多得多。主動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)那里匯報(bào)工作的人機(jī)會(huì)多，也是同樣的道理。過去我的認(rèn)識(shí)非常狹窄，認(rèn)為只要干好工作，其他事情不需要自己做，更不用說經(jīng)常到領(lǐng)導(dǎo)那里匯報(bào)了?，F(xiàn)在知道領(lǐng)導(dǎo)的精力、視力都非常有限，他們受蒙蔽、被忽悠的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他可能。所以說，事情辦得怎樣，領(lǐng)導(dǎo)是不是了解、能不能理解、是不是在感情上有定勢(shì)，非常重要。二是各方面情況都有了新變化，工作也做到位了。情況的變化就是改革正在步步推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)問題的能力不斷提高、看問題的角度有了新的變化、處理問題的愿望愈加主動(dòng)積極，同時(shí)，作為主辦機(jī)關(guān)，我也利用好多機(jī)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)灌輸了應(yīng)當(dāng)解決這位同志問題的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)很好地被領(lǐng)導(dǎo)所接受。

對(duì)那些仍然存在的阻礙，處理上是需要一定技巧的。首先，盡力做工作，把道理講到前邊。其次，充分了解阻攔解決問題者的想法理由，并跟他們多方交流，表明解決問題的決心意志，并適時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)的看法傳達(dá)出來，讓他們知難而退。三是采用迂回包抄等方法，或者避其鋒芒，找到突破時(shí)機(jī)，利用各種機(jī)會(huì)。目前正當(dāng)過年前夕，解決遺留問題，避免老問題拖下去，讓大家都過一個(gè)好年，理由正當(dāng)、時(shí)機(jī)合適。

四

其實(shí)為她辦事，是有一點(diǎn)“私心”的，是有一點(diǎn)打抱不平的?！八叫摹笔俏伊私膺@個(gè)人的家庭，跟老領(lǐng)導(dǎo)有些交集，非常敬佩老一輩的高風(fēng)亮節(jié)。曾經(jīng)是軍級(jí)單位常委的老領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)女兒竟都是平常工人，沒有一個(gè)被安排當(dāng)干部。雖然老領(lǐng)導(dǎo)逝世了，在我看來，更需要關(guān)心他們的家庭和子女的生活。所謂抱不平，是因?yàn)樵谖覀兇髥挝?，跟他同樣的職工，退出工作崗位按一定百分比拿生活費(fèi)的人有近百人，雖然她所在的單位沒有實(shí)行那個(gè)政策，但其他單位要求比照辦這種事情的、上邊安排的、其他情況的，不乏其人。她要求辦這樣的待遇，有政策依據(jù)、有前人的車轍，應(yīng)當(dāng)不算什么事情?？墒?，10余年來，因?yàn)樗彝ブ谐霈F(xiàn)變故的特別情況，提出的這個(gè)要求一直沒有人正面答復(fù)。而且對(duì)于工齡20多年的職工，離崗后一分錢的生活費(fèi)都不給，甚至連養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金都被忽略了等現(xiàn)象說明，她的個(gè)人權(quán)益沒有得到應(yīng)有尊重。明顯的，曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)子女，現(xiàn)在成了弱勢(shì)。我?guī)退k的，就是在我們這個(gè)單位實(shí)行了10多年，按退養(yǎng)享受一定生活費(fèi)的事情。今天領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诔逝虾炌晖庵笪覀円凰?，她每月能在繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)之后拿到4000多元的生活費(fèi)呢！

怪不得她聽到消息又哭又笑的。上班近20年離崗后10多年一點(diǎn)兒生活費(fèi)都沒有啊！

五

辦事的依據(jù)其實(shí)就兩個(gè)，一個(gè)是政策規(guī)定，一個(gè)是感情。如果你對(duì)職工群眾沒有感情，再好的政策也落實(shí)不下去；如果有為群眾解決實(shí)際困難的情感，政策規(guī)定不完備的，可以促進(jìn)完善，一時(shí)完全不能解決的問題也可以分步適當(dāng)?shù)赜枰蕴幚怼１热邕@位職工這么多年沒有保險(xiǎn)、沒有生活費(fèi)的情況，過去是可以解決一些的。只因大家都推諉，所以形成了一個(gè)怪圈，誰都知道這個(gè)事情不太對(duì)，但誰都不主動(dòng)努力去解決。

辦事的經(jīng)歷讓我更加理解了黨為什么提倡要帶著深厚的感情去解決群眾關(guān)心的切身利益問題的重要性。沒有情感，是解決不了任何問題的?。?/p>

“人在做，天在看”

。我想天也是有眼的，不過，要有人努力去把蒙蔽天眼的塵垢和霧霾擦去，它才能心明眼亮。

2017年1月19日